Configuração da conta
Encontre guias passo a passo para atualizar seu perfil, alterar senhas, habilitar a autenticação de dois fatores, gerenciar dispositivos conectados e recuperar acesso. Dicas de solução de problemas e melhores práticas de segurança incluídas.
Como solicitar um reembolso para minha assinatura ou renovação no estágio "Restrição de idade de recurso"?
Se sua conta estiver sob recurso de restrição de idade e você tiver uma assinatura ou renovação ativa, poderá solicitar um reembolso seguindo as etapas abaixo.
Por que o aviso "Não atenda ao requisito de idade" aparece no CapCut APP?
Se você vir uma mensagem dizendo "Você não atende ao requisito de idade" e foi desconectado, significa que o sistema da CapCut identificou sua conta como não atendendo ao requisito de idade mínima para usar a plataforma. Entendemos que isso pode ser confuso ou perturbador e lamentamos o inconveniente que isso pode causar.
Como encontrar meu UID / DID no CapCut?
Seu UID (ID de usuário) e DID (ID de dispositivo) são identificadores exclusivos que ajudam o suporte do CapCut a localizar e solucionar problemas de sua conta.
Qual é a restrição de idade no meu país ou região?
Se você puder usar o CapCut normalmente em seu país ou região, isso significa que sua conta já atende aos requisitos de idade locais.
Como faço para tornar minha conta privada?
Em janeiro de 2026, o CapCut não oferece um recurso de "conta privada" em nenhuma plataforma, incluindo Web, Desktop (Windows / macOS) e Mobile (iOS / Android).
O Que Posso Fazer Se Me Disserem Que Não Cumpro O Requisito De Idade?
Se você vir uma mensagem indicando que não atende ao requisito de idade e acredita que isso é um erro, poderá enviar uma apelação diretamente por meio do aplicativo móvel CapCut. O processo de apelação no aplicativo é a maneira mais rápida de revisar e resolver problemas de verificação de idade.
Quando o prazo de recurso "Restrição de idade" expirar: como obter um reembolso?
O processo de reembolso depende de onde e como você fez sua compra.
Como alterar meu avatar e apelido no CapCut?
Você pode atualizar seu avatar e apelido no CapCut para personalizar a aparência do seu perfil.
Como alterar minha imagem de perfil no CapCut PC?
A partir de janeiro de 2026, nenhum CapCut Web ou CapCut Desktop (PC / Mac) suporta alterar sua foto de perfil. Esta funcionalidade está disponível exclusivamente no CapCut Mobile App.
Como vincular o TikTok ao CapCut?
Vincular sua conta do TikTok ao CapCut permite recursos contínuos, como publicação direta no TikTok, sincronização de rascunhos e acesso a modelos ou efeitos específicos do TikTok.
Por que não há código QR exibido na minha página de login?
O recurso de login com código QR no CapCut permite que você entre rapidamente em sua conta em um computador digitalizando um código com seu dispositivo móvel. Se você não vir um código QR onde espera, veja como verificar com base em cada plataforma.
Como fazer login / login em outro dispositivo com a mesma conta?
Você pode entrar em sua conta CapCut em vários dispositivos, incluindo celular, PC e Web. Para garantir que você acesse a mesma conta com todos os seus projetos e dados, é importante usar o mesmo método de login com o qual você se registrou originalmente.
