Paramètres du compte
Trouvez des guides étape par étape pour mettre à jour votre profil, modifier les mots de passe, activer l'authentification à deux facteurs, gérer les appareils connectés et récupérer l'accès. Conseils de dépannage et meilleures pratiques de sécurité inclus.
Comment demander un remboursement pour mon abonnement ou mon renouvellement dans le cadre de l'étape "Restriction d'âge d'appel"?
Si votre compte n'a pas fait l'objet d'un appel de restriction d'âge et que vous avez un abonnement ou un renouvellement actif, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes ci-dessous.
Pourquoi l'invite "Ne pas répondre à l'exigence d'âge" apparaît-elle sur CapCut APP?
Si vous voyez un message disant "Vous ne répondez pas à l'exigence d'âge" et que vous avez été déconnecté, cela signifie que le système de CapCut a identifié votre compte comme ne répondant pas à l'exigence d'âge minimum pour utiliser la plateforme. Nous comprenons que cela peut être déroutant ou bouleversant, et nous sommes désolés pour les inconvénients que cela peut causer.
Comment trouver mon UID / DID dans CapCut?
Votre UID (User ID) et DID (Device ID) sont des identifiants uniques qui aident CapCut à localiser et à dépanner votre compte.
Quelle est la limite d'âge dans mon pays ou ma région?
Si vous pouvez utiliser CapCut normalement dans votre pays ou votre région, cela signifie que votre compte répond déjà aux exigences d'âge locales.
Comment rendre mon compte privé?
Depuis janvier 2026, CapCut n'offre pas de fonctionnalité de "compte privé" sur aucune plate-forme, y compris Web, Desktop (Windows / macOS) et Mobile (iOS / Android).
Que puis-je faire si on me dit que je ne réponds pas à la condition d'âge?
Si vous voyez un message indiquant que vous ne répondez pas à la condition d'âge et pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez soumettre un appel directement via l'application mobile CapCut . Le processus d'appel intégré à l'application est le moyen le plus rapide pour nous d'examiner et de résoudre les problèmes de vérification de l'âge.
Quand la date limite d'appel de la "restriction d'âge" expire : comment obtenir un remboursement?
Le processus de remboursement dépend de l'endroit et de la façon dont vous avez effectué votre achat.
Comment changer mon avatar et mon pseudo dans CapCut?
Vous pouvez mettre à jour votre avatar et votre pseudo CapCut pour personnaliser l'apparence de votre profil.
Comment changer ma photo de profil dans CapCut PC?
Depuis janvier 2026, ni CapCut Web ni CapCut Desktop (PC / Mac) ne prennent en charge la modification de votre photo de profil. Cette fonctionnalité est exclusivement disponible sur l'application mobile CapCut .
Comment lier TikTok avec CapCut?
Lier votre compte TikTok à CapCut permet des fonctionnalités transparentes telles que la publication directe sur TikTok, la synchronisation des brouillons et l'accès à des modèles ou effets spécifiques à TikTok.
Pourquoi n'y a-t-il pas de code QR affiché sur ma page de connexion?
La fonction de connexion par code QR dans CapCut vous permet de vous connecter rapidement à votre compte sur un ordinateur en scannant un code avec votre appareil mobile. Si vous ne voyez pas de code QR là où vous en attendez un, voici comment vérifier en fonction de chaque plateforme.
Comment se connecter / se connecter sur un autre appareil avec le même compte?
Vous pouvez vous connecter à votre compte CapCut sur plusieurs appareils, y compris les mobiles, les PC et le Web. Pour vous assurer d'accéder au même compte avec tous vos projets et données, il est important d'utiliser la même méthode de connexion avec laquelle vous vous êtes initialement inscrit.
