Configuración de la cuenta
Encuentre guías paso a paso para actualizar su perfil, cambiar contraseñas, habilitar la autenticación de dos factores, administrar dispositivos conectados y recuperar el acceso. Consejos de solución de problemas y mejores prácticas de seguridad incluidas.
¿Cómo Solicitar Un Reembolso Por Mi Suscripción o Renovación Bajo La Etapa De "Restricción De Edad De Apelación"?
Si su cuenta es menor de edad y tiene una suscripción o renovación activa, puede solicitar un reembolso siguiendo los pasos a continuación.
¿Por qué aparece el mensaje "No Cumplir con el Requisito de Edad" en CapCut la APLICACIÓN?
Si ves un mensaje que dice "No cumples con el requisito de edad" y has cerrado sesión, significa que CapCut el sistema ha identificado que tu cuenta no cumple con el requisito de edad mínima para utilizar la plataforma. Entendemos que esto puede ser confuso o molesto, y lamentamos las molestias que esto pueda causar.
¿Cómo encontrar mi UID / DID en CapCut?
Su UID (ID de usuario) y DID (ID de dispositivo) son identificadores únicos que ayudan a CapCut ayudar a localizar y solucionar problemas de su cuenta.
¿Cuál es la restricción de edad en mi país o región?
Si puedes usar CapCut normalmente en tu país o región, significa que tu cuenta ya cumple con los requisitos de edad locales.
¿Cómo hago que mi cuenta sea privada?
A partir de enero de 2026, CapCut no ofrece una función de "cuenta privada" en ninguna plataforma, incluidas Web, Desktop (Windows / macOS) y Mobile (iOS / Android).
¿Qué Puedo Hacer Si Me Dicen Que No Cumplo Con El Requisito De Edad?
Si ve un mensaje que indica que no cumple con el requisito de edad y cree que se trata de un error, puede presentar una apelación directamente a través de la CapCut aplicación móvil. El proceso de apelación en la aplicación es la forma más rápida de revisar y resolver problemas de verificación de edad.
Cuando vence el plazo de apelación de "restricción de edad": ¿Cómo obtener un reembolso?
El proceso de reembolso depende de dónde y cómo hayas realizado tu compra.
¿Cómo cambiar mi avatar y apodo en CapCut?
Puedes actualizar tu avatar y apodo en CapCut para personalizar cómo aparece tu perfil.
¿Cómo cambiar mi imagen de perfil en CapCut PC?
A partir de enero de 2026, ni CapCut Web ni CapCut el escritorio (PC / Mac) admite cambiar tu foto de perfil. Esta funcionalidad está disponible exclusivamente en la CapCut aplicación móvil.
¿Cómo vincular TikTok con CapCut?
Vincular tu cuenta de TikTok a CapCut habilita funciones perfectas como publicación directa en TikTok, sincronización de borradores y acceso a plantillas o efectos específicos de TikTok.
¿Cómo iniciar sesión / iniciar sesión en otro dispositivo con la misma cuenta?
Puede iniciar sesión en su CapCut cuenta en varios dispositivos, incluyendo móvil, PC y la web. Para asegurarse de acceder a la misma cuenta con todos sus proyectos y datos, es importante utilizar el mismo método de inicio de sesión que registró originalmente con.
